Il diritto di chiamata consiste, infatti, nel corrispettivo che si deve pagare ad un tecnico per il semplice fatto che si sia recato presso il domicilio del cliente, in caso di guasti e malfunzionamenti del prodotto, a prescindere dal fatto che abbia eseguito o meno operazioni di riparazione sul bene oggetto della chiamata. Nel diritto di chiamata viene ricompreso, ad esempio, il tempo perso per strada per raggiungere il luogo dell’intervento, la benzina, l’usura del mezzo in generale e tante altre spese vive della giornata.

Nel diritto di chiamata non è compresa manodopera è materiali per l'esecuzione di eventuale lavoro